崗位職責：

1、協助前廳部主管做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍；

 2、參加各項例會，及時了解員工的思想動態，并報部門主管，檢查督導本部門員工的儀容儀表、組織紀律、禮貌用語及工作效率；

 3、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；

 4、掌握預定情況和當天客情，根據當天到達及離店客房名單，最大限度的銷售即時客房；

 5、檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；

 6、督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問詢迎接服務的進行，滿足客人的合理要求；

 7、參與前廳接待工作，有效的解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系；

 8、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；

 9、負責對部門下屬員工的考核工作。

聯系方式：

于女士：131 2712 3731 (微信同號)  

劉女士：139 6408 0531 (微信同號)